Fonctionnement

Options retour, La livraison, élément déclencheur d'achat

Lorsque vous retournez un article, plusieurs options de retour peuvent vous être proposées selon le vendeur, l'article, ou la raison options retour votre retour.

options retour

Notre politique habituelle de retour sous 30 jours s'appliquera de nouveau à partir du 1er janvier Pour en savoir plus sur les retours, consultez notre politique de retour.

Vous souhaitez retourner un article expédié par Amazon?

Les options de livraison et de retour sont vitales pour le e-commerce

Pour retourner un cadeau, reportez-vous à la section Retourner un cadeau. Choisissez la commande et sélectionnez Retourner ou remplacer des articles.

options retour

Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner, puis sélectionnez une option dans le menu Motif du retour. Choisissez comment traiter votre retour.

Option retour d’appareil.

S'il y a lieu, choisissez d'effectuer un remboursement ou un remplacement. Pour les articles vendus sur Amazon Marketplace, vous verrez Envoyer une demande de retour.

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Le vendeur Amazon examine les demandes de retour avant d'effectuer un remboursement ou un remplacement. Si vous ne recevez pas de réponse de votre vendeur dans un délai de deux jours ouvrés, vous pouvez soumettre une réclamation au titre de la garantie A à Z. Pour en savoir plus, consultez À propos de la Garantie A à Z.

Sélectionnez la méthode de retour de votre choix. Imprimez votre étiquette de retour et votre autorisation de retour.

Retourner un article que vous avez commandé

Conseil: Chaque étiquette de retour est affectée à un retour spécifique. Afin de vous assurer de recevoir le bon remboursement, veuillez ne pas inclure des articles reçus suite à des commandes ou expéditions différentes dans le même carton.

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Ajoutez votre étiquette de retour le options retour échéant et emballez vos articles pour le retour. Emballez votre article en toute sécurité, en suivant les instructions qui vous ont été envoyées lorsque vous avez demandé votre retour à partir du Centre de retours.

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Remarque: Avant de retourner les articles sur lesquels vous avez enregistré des informations personnelles, comme des ordinateurs portables, des appareils photo ou d'autres appareils électroniques, effacez complètement toutes les informations. Pour plus d'informations, consultez Réparations sous garantie.

Les options de livraison et de retour sont vitales pour le e-commerce Comment la livraison le jour-même devient le nouveau standard marché. Sur Internet, la livraison fait partie intégrante de l'expérience d'achat.

Pour les articles vendus par Amazon, les frais de retour peuvent être déduits du montant du remboursement selon la raison choisie pour le retour. Pour plus d'informations, consultez la page Notre politique de remboursement.

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