Rassurer les acheteurs d’un magasin en ligne

Option de commerce de confiance, Comment rendre l'expédition plus attractive pour vos clients internationaux

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    Pourquoi votre e-commerce ne génère pas de confiance envers les utilisateurs et alors vous perdez des ventes Publié par Oct8ne le Mis à jour le 29 janv. Je m'abonne Imprimer La qualité d'un produit, son prix et le coût des frais d'expédition sont des facteurs déterminants pour activer l'impulsion d'achat.

    La clé pour transformer cet élan en action est la confiance. Mais si un e-commerce répond à tous ces facteurs et que des abandons de panier se produisent également, qu'est-ce qui ne va pas?

    Comment gagner la confiance des visiteurs de votre site Internet : les 15 clés de la réussite Benjamin Cozon aucun commentaire La confiance est une émotion humaine profonde. Développez la fiabilité de votre site Internet pour augmenter votre taux de conversion Je liste ci-dessous les points clés indispensables pour instaurer un climat de confiance sur votre site. Pour ce faire, je recommande le site de design 99designs. Woothemes donne un bon aperçu des thèmes de design premium disponibles sur WordPress.

    Il y option de commerce de confiance des milliers de raisons qui peuvent repousser un client potentiel et, pour l'éviter, il vous suffit d'offrir un canal de service à la clientèle en temps réel: un livechat.

    Si un client demande combien de temps un envoi prendra ou comment retourner un produit, répondre par livechat est option de commerce de confiance, rapide et pratique. Mais si vous avez des doutes sur le produit qui vous convient le mieux, si vous souhaitez trouver un objet dont vous avez besoin ou, pire, si vous souhaitez savoir si un câble est compatible avec l'entrée de votre appareil, cela se complique.

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    L'utilisateur est obligé d'expliquer et de répéter plusieurs fois ce dont il a besoin et, quand l'agent parvient à le comprendre, il va commencer à envoyer beaucoup de liens avec différentes propositions; ce qui amènera l'utilisateur à passer d'un onglet du navigateur à un autre pour voir les produits tout en parlant en même temps avec l'agent. Une conversation qui peut devenir très confuse.

    Acheter dans un magasin online apporte de nombreux aspects positifs: c'est pratique, rapide et facile.

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    Le client n'aura pas une idée complète du produit qu'il va acheter. Une bonne photo est une garantie. Quand un client a la possibilité de dire à un agent quelle est sa question, il y a aussi la possibilité de ne pas perdre cette vente parce que l'agent peut conseiller et suggérer d'autres options.

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    Jusqu'à présent, Oct8ne est le seul logiciel qui permet d'offrir ce type de service client et d'expérience. En effet, en voyant mieux les produits, ils étaient de plus en plus convaincus de l'achat qu'ils finiraient par faire.

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    Les résultats sont logiques. Avantages d'Oct8ne Ce logiciel vous permet de partager des images et des vidéos de n'importe quel produit de la boutique —même si cet article n'est pas téléchargé dans la base de données— afin que le client ait une idée exacte de ce qu'il recevra après avoir effectué le paiement.