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Nouvelles du commerce Internet. Le commerce sur mobile

Tendances actuelles du commerce sur Internet Qu'est-ce que le commerce électronique? Une boutique en ligne fonctionne comme une plateforme de vente centrale sur laquelle les acheteurs potentiels peuvent non seulement parcourir la gamme de produits, mais aussi commander et payer via un système digital dédié. Un système électronique de gestion des marchandises enregistre le produit vendu et met à jour le stock. Enfin, les systèmes CRM permettent de bien gérer sa relation client.

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Dans une définition plus étroite, le commerce électronique fait donc partie du E-Business. Les technologies digitales constituent la base du commerce électronique. Les fournisseurs et les clients échangent des données numériques dans ce cadre. Outre les technologies de communication passant par Internet et la téléphonie, sont également utilisés les bases de données électroniques, les logiciels de traitement de texte, les médias sociaux ou la télévision comme canal publicitaire, les opérations de paiement via les services bancaires en ligne et les chat-bots pour le service à la clientèle.

Ceci crée une infrastructure numérique généralisée de réseaux sans fil ou câblés.

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Parfois, ses technologies remplacent complètement le contact physique. On cherche ainsi à rendre toutes nouvelles du commerce Internet opérations liées à la vente plus efficaces et à réduire les coûts associés.

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Les commerçants en ligne décident souvent des technologies nouvelles du commerce Internet des canaux de vente qu'ils veulent utiliser en fonction de leur industrie et des objectifs commerciaux. La tendance est plutôt au marketing multicanal et cross canal, qui englobent simultanément plusieurs canaux dans leur stratégie. Un magasin de meubles peut par exemple gagner des clients en ayant une présence en ligne. En même temps, il devrait toujours offrir un magasin en physique ou au moins un showroom.

Dans le domaine du commerce en ligne, il est important que tous les canaux soient parfaitement coordonnés.

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Le commerce électronique vise à accroître son efficacité. Les clients peuvent facilement parcourir la gamme à partir de leur smartphone ou de leur ordinateur personnel et commander à tout moment. Les systèmes assistés par ordinateur automatisent les processus et permettent ainsi de gagner du temps.

Avantages du commerce électronique

Parallèlement, les frais de personnel sont également réduits. Le e-commerce permet tout type de transaction commerciale.

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Avantages du commerce électronique Les entreprises peuvent bénéficier du commerce électronique de plusieurs façons. Une confirmation de commande automatisée est immédiatement envoyée par des systèmes dédiés.

Côté vendeur, il est très simple de proposer ses services en ligne et de les gérer. Une agence de voyages peut par exemple aisément conseiller des personnes intéressées par une destination et traiter les réservations.

La coordination des différents départements est alors facilitée et de nouvelles du commerce Internet business model peuvent être développés. Si vous utilisez une boutique en ligne, les médias sociaux et un commerce en propre, alors les consommateurs ont davantage de points de contact vers lesquels se tourner pour accéder à votre offre. Les entreprises actives sur Facebook bénéficient notamment de la grande portée de ce réseau.

De plus, la publicité en ligne est plus facile à personnaliser que la publicité traditionnelle. Les outils de suivi et d'analyse facilitent la collecte de données personnelles et la création de profils clients précis.

Les systèmes CRM vous permettent de rester plus aisément en contact avec vos clients.

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Des clients plus satisfaits : les services client par email, les formulaires de contact en ligne ou les messageries instantanées permettent de surpasser la timidité de certains pour demander des conseils. Grâce à ces technologies, les clients peuvent poser des questions 24 heures sur 24 et recevoir une réponse rapide. La simplification des processus pour passer et payer une commande réduit considérablement les efforts des clients comme des entreprises.

Les inconvénients du commerce électronique Le e-commerce peut nouvelles du commerce Internet présenter certains inconvénients pour les entreprises et les clients. Concurrence accrue et pression sur les prix : le commerce mondial en ligne a fait croître le nombre de concurrents de manière exponentielle.

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Manque de conseils personnalisés : tous les détaillants en ligne ne peuvent offrir un service à la clientèle 24 heures sur 24 ou disposer des ressources nécessaires pour intégrer des chat-bots à leur site Web.

Mise à mal des commerces en propre: le commerce Internet en plein essor se fait aux dépens des détaillants en boutique. De nouvelles stratégies doivent être développées par les boutiques physiques qui voient le nombre de leurs visiteurs diminuer. On pense notamment aux librairies, qui souffrent drastiquement du succès du géant Amazon.

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Pour les vêtements et les chaussures, les personnes âgées préfèrent encore les magasins en physique. Par contre, les jeunes de 14 à 29 ans vont beaucoup plus souvent faire le tour du Net, quelle que soit la marchandise.

La tendance est donc aux offres et publicités individualisées. De nombreux utilisateurs apprécient par exemple de pouvoir acheter un chèque-cadeau qui leur est fait sur mesure ou réserver un voyage à des conditions très spéciales.

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Les commerçants sur le Net peuvent alors mieux connaître les préférences de leurs clients en matière de produits, et comprendre ce qu'ils sont prêts à payer. Afin de protéger votre vie privée, la vidéo ne se chargera qu'après votre clic.

Toute l'actualité et les chiffres du e-commerce

Le showroom immersif du groupe suédois IKEA en est un bon exemple. En quelques années, les achats de téléphones portables ont explosé. Pour suivre la tendance, il est donc important de concevoir un site Web responsive, c'est-à-dire adaptable à différents formats de sortie.

Cela permet de simplifier la navigation sur le petit écran des appareils mobiles et de raccourcir les temps de chargement. Les connexions réseau médiocres constituent encore un frein auprès des consommateurs qui souhaitent acheter sur leur portable.

Les courriels interactifs

Mais avec la nouvelle norme de communications mobiles 5G, cet obstacle devrait être levé. La publicité qui touche les consommateurs 24 heures sur 24 sur leur portable devient également de plus en plus rentable, avec des données de géolocalisation qui améliorent le ciblage. Malgré ces développements, le commerce physique n'a pas encore dit son dernier mot.

Ainsi, les Echos en faisait nouvelles du commerce Internet état des enjeux des commerces de proximités à se montrer présent sur le Net. Une application enregistre ces signaux et fournit ensuite au client des informations détaillées sur les produits en question.

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Le nombre d'objets du quotidien connectés en permanence à Internet et aux appareils électroménagers intelligents est déjà en nette augmentation. Par exemple, un réfrigérateur intelligent peut utiliser des capteurs pour indiquer nouvelles du commerce Internet certains aliments sont nouvelles du commerce Internet épuisés, et peut les commander de manière autonome.

Les appareils IoT permettent une personnalisation maximale de la publicité et des achats en ligne. Les études semblent par ailleurs montrer que les applications intelligentes pour la maison sont de plus en plus plébiscitées. Ceci permet de vérifier les disponibilités des articles en temps réel, pour éviter par exemple de vendre des produits en rupture de stock.

Il ne fait par conséquent nul doute que le commerce électronique continuera à gagner en importance, notamment grâce aux progrès et innovations futures.

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